早在2005年国务院就在颁发的《国家突发公共事件总体应急预案》条例中明确指出“建立及健全应对自然灾害和社会安全等方面的社会预警体系，形成统一指挥、功能齐全、运转高效的应急机制，提高保障公共安全和处置突发事件的能力，使政府全面履行职能”。
随着社会经济和文化生活的不断发展，公众服务和公共安全已经成为政府部门和各行业部门的一个尤为重要的工作。网真公司针对行业的发展趋势推出了一套城市应急指挥调度系统，系统集成语音、视频、数据调度功能，实现跨地区、跨部门之间的统一指挥协调，快速反应、统一应急、联合行动，有效应对突发性公共事件
为适应移动式指挥调度，网真推出了应急指挥调度会议系统，可实现调度指令下发、成员状态监控、各种调度终端协同工作等功能，从而满足应急指挥调度通信等需求。通过建设应急指挥调试系统实现省市各级应急指挥平台、县市各级用户的统一调度，实现对突发事件的快速上报、迅速处置和统一部署。
系统采用基于网络的分布式控制结构，通过支持级联，方便系统容量的扩展。系统支持接入各种现有模拟或数字视频监控系统，实现公安、交通等部门已建视频监控系统的无缝接入及多厂商设备兼容互通。系统支持视频指挥调度、视频报警联动等多种应用，使应急指挥视频系统能够平滑升级，满足用户进一步升级改造的需要。
通信调度系统：通信调度系统集成固定电话、IP电话、短波电台、超短波、集群对讲机、卫星电话、GSM/CDMA手机、视频调度手机等通信方式，统一到一个指挥调度平台软件系统，达到一键式快捷调度。系统提供丰富的会议资源及录音资源，具有丰富的接口，实现对不同网络用户终端的统一调度指挥和交换，并实现多个通信系统间的语音互连互通。
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